ПРОФЕССИЯ ДЛЯ ОТЗЫВЧИВЫХ И ТЕРПЕЛИВЫХ
В конце июля 1987 года в нашем городе было создано отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.
Трудна задача тех, кто работает в этом отделении Центра социального обслуживания. Облегчить одиноким, больным, зачастую беспомощным людям их физические и душевные страдания, оказать помощь в приобретении самого необходимого, помочь решить самые насущные вопросы повседневной жизни и быта – это основное в деятельности социального работника. Важно, чтобы пожилой человек как можно дольше жил в привычной для него обстановке, и мы помогаем ему в этом.
Такую непростую задачу сегодня выполняют 54 социальных работника, все они – женщины, отдающие делу свою душу и сердце, неравнодушные к проблемам своих подопечных. В настоящее время на обслуживании находятся около 700 человек, которым предоставляются социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-правовые услуги, мероприятия по социальному сопровождению по оказанию содействия в предоставлении медицинской помощи. Кроме гарантированных услуг предоставляются по желанию клиентов дополнительные социальные услуги.
В отделении работают 4 заведующих, отвечающих за качество, своевременность предоставления социальных услуг на дому социальными работниками, за прием документов от желающих заключить договор, за начисление оплаты за предоставленные услуги, своевременность оформления отчетной документации. Еженедельно заведующие отделениями проводят проверки участков социальных работников с посещением пенсионеров на дому, проверяют ведение дневников, беседуют с клиентами, интересуются удовлетворенностью качеством предоставления социальных услуг. Заведующие контролируют наполняемость участков, следят за соблюдением государственного задания, выявляют граждан, нуждающихся в предоставлении социальных услуг на дому, формируют личные дела, следят за своевременным внесением изменений.
Не забываем мы и наших бывших работников, находящихся на заслуженном отдыхе. Ежегодно проводим традиционную встречу, посвященную Международному Дню пожилых людей, дарим подарки, организуем чаепитие.
Возникающие проблемы стараемся решать оперативно, не доводя ситуации до конфликтов. Рабочие вопросы решаем совместно на планёрных совещаниях, куда приглашаем представителей различных городских организаций, с которыми сотрудничаем, для информирования социальных работников об изменениях в законодательстве и других вопросах.
В отделении организовано ежедневное дежурство социальных работников для обслуживания тех пенсионеров, чьи работники находятся в отпуске или болеют. Дежурному предоставляется автомобиль для выполнения заказов клиентов. Дежурство осуществляется в соответствии с утверждённым графиком.
В учреждении оформлены стенды с информацией о работе отделения, о перечне предоставляемых услуг, о перечне документов, необходимых для постановки на учёт и о днях и времени их приёма. Информация своевременно обновляется.
За 30-летний период работы развивались новые формы работы. Мы организуем бесплатные стрижки на дому, помощь волонтеров для выполнения трудоёмких видов работ на дому у пенсионеров, Визиты чести к ветеранам войны в День Победы с вручением подарков.
Социальные работники всегда в курсе городских новостей, доводят информацию для своих подопечных, что позволяет им чувствовать себя нужными обществу, что способствует продлению жизни, а это главная задача всех сотрудников отделения социального обслуживания на дому